Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : octobre 2025
Zone de livraison
Motif caché expédie ses produits en France métropolitaine et dans l’Union européenne.
Modes de livraison
Les livraisons sont assurées par Colissimo et Mondial Relay.
Le client choisit le mode de livraison souhaité au moment de la commande.
Délais de préparation et d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation.
Les produits personnalisés nécessitent 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires.
Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, depuis la France.
Délais de livraison
Les délais moyens constatés sont de 3 à 6 jours ouvrés après expédition.
Ces délais peuvent varier selon le transporteur, la période et la destination.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Suivi de commande
Dès l’expédition, le client reçoit un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi lui permettant de suivre son colis sur le site du transporteur.
Mode d’expédition
Les commandes sont envoyées en un seul colis, dès que tous les articles sont disponibles.
Les livraisons sont possibles vers toutes les adresses : domiciles, lieux de travail, points relais ou boîtes postales.
Colis perdu ou endommagé
En cas de colis endommagé ou perdu, le client doit contacter Motif caché à admin@motif-cache.com dans un délai de 8 jours à compter de la réception (ou de la date prévue de livraison).
Motif caché se chargera de la réclamation auprès du transporteur et proposera un remplacement ou un remboursement selon la situation.
Origine des expéditions
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France, directement par Motif caché.
Engagement du client
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande, notamment l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.
Motif caché ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison liée à des informations erronées.
Contact : admin@motif-cache.com
Site : https://www.motif-cache.com
